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营销服务
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  国际营销网络

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  国内营销网络

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  售后服务

  售后服务,体系完善

  1.优化内部管理,组建物流中心

  •吸收经验教训,优化生产技术管理机构

  •组建物流中心,专人负责,团队服务

  •订单、生产、发货、返货处理

  2.厂商结同盟,加强沟通,求同存异

  •厂商利益共同、资源同享

  •互相理解、化理问题

  •高峰批量订单、分解数量、分期交货

  3.技术问题,积极响应,快速反应,灵活处理

  •等毕物倾、了解真实情况

  •及时沟通、实事求是、协商方案

  •沟通谦让、不得斤斤计较

  4.人保财险,特殊情况,报警机制

  •熟悉保险理赔程序与操作方法

  •事先沟通,适时报警,给客户做好耐心解释理赔过程

  售后服务承诺

  一、质量原则

  质保期限内在用户按照(使用说明书)妥善运输,保管和合理安装,正确使用的前提下,由于制造、装配和材料质量的原因造成的损坏,经圣起研究所技术人员鉴定,确认属于研究所责任的给予免费维修服务,原则上采取更换零部件的方法处理解决。

  二、售后服务程序

  1.在接到用户关于产品质量的信息(来电、来函或口头通知)一般质量问题销售部立即派出有关人员赶赴现场及时处理,解决问题,并及时反馈研发部,作反馈研发部做技术处理。

  2.重大质量问题需及时上报部门经理批准,由质检部门、销售部门派有关人员到现场处理解决。事后由质检部门写出报告,上报总经理办公室,并反馈研发部作技术处理。

  3.本所派出人员必须尊重用户,以礼待人,尊重事实,以理服人,尽最大努力使用户满意。

地 址:天津市津南区小站镇

贾经理:13820823755

电 话:022-89357238

邮 箱:13820823755@126.com

网 址:http://www.henanshengqi.com

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